アイグループは、眼鏡小売事業、ファスティングホテル事業、通信代理店事業、デジタルサービス事業といった小売サービス業を軸に事業を展開し、永きに亘るお客様のご愛顧に支えられ、間もなく創業60周年を迎えようとしています。

　これからの小売サービス業は、オンラインとオフライン双方のお客様接点におけるコンサルティング(お客様が抱える課題の解決策の提案)とホスピタリティ(お客様が感じられる心地よさ)の提供がますます重要になってきます。デジタル技術を用いたデータの入手・分析からの商品開発や、お客様のご指定場所に｢いかに早く商品を届けるか｣という課題にも取り組んでいかなければなりません。オンラインとの差別化を図る上でも、店頭での買い物にはオンラインでは味わえない、実体験ならではの｢買い物の楽しさや快適さ｣が求められるようになってくると思われます。

アイグループは、｢お客様のお買い物を楽しく快適にする｣という使命を果たすため、進展する技術を取り入れながらオープン・イノベーションに取り組み、｢顧客体験価値創造企業｣としてコンサルティングとホスピタリティという体験型の価値を提供し、新しい業態と新しい商品・サービスの開発に努めてまいります。